A repressão de compartilhamento de senhas da Netflix nos EUA não está acontecendo – ainda

Depois que o Netflix gastou anos experimentando diferentes maneiras de reprimir o compartilhamento de senhas, as mudanças em sua página da Central de Ajuda dos Estados Unidos nesta semana pareciam indicar que a gigante do streaming finalmente estabeleceu um plano. Mas esses ajustes desapareceram rapidamente, deixando confusão e preocupação sobre possíveis mudanças nas políticas de compartilhamento de contas da Netflix. Agora, a empresa está esclarecendo que nada mudou esta semana e nenhuma nova restrição está sendo implementada no momento.

“Por um breve período na terça-feira, um artigo da Central de Ajuda contendo informações aplicáveis ​​apenas ao Chile, Costa Rica e Peru foi publicado em outros países. Desde então, nós o atualizamos”, disse um porta-voz da Netflix em um comunicado.

A sentença de morte para o compartilhamento de senhas ainda é forte, depois que a empresa disse em sua recente teleconferência de resultados que anunciará e começará a implementar mudanças de compartilhamento de contas em todo o mundo nos primeiros trimestres de 2023.

“Temos pessoas que assistem à Netflix que não estão nos pagando como parte do empréstimo das credenciais de outra pessoa. E nosso objetivo neste ano é basicamente trabalhar com essa situação e converter muitas dessas pessoas em contas pagas ou fazer com que o proprietário da conta pague por elas”, disse o diretor de operações e diretor de produtos da Netflix, Gregory Peters, no mais recente relatório da empresa. chamada de ganhos em 19 de janeiro. “Portanto, estamos trabalhando duro nisso e tentando fazer algum tipo de experimentação cuidadosa para permitir que nossos membros falem conosco em termos de qual conjunto de soluções funciona para eles. … Estamos prontos para lançá-los ainda neste trimestre. Vamos escalonar isso um pouco enquanto trabalhamos em conjuntos de países, mas realmente veremos isso acontecer nos próximos trimestres.”

A confusão sobre possíveis mudanças esta semana decorreu do conteúdo destinado à página da central de ajuda de um país que foi publicado por engano para outros países. A situação também foi complicada pelo fato de que as páginas da Central de Ajuda da Netflix permitem que você alterne rapidamente entre as informações de diferentes países usando uma ferramenta “Atualmente visualizando informações de” que permite escolher em um menu suspenso de nomes de países.

Por quase um ano, a Netflix tem testado uma abordagem no Chile, Costa Rica e Peru em que a empresa é mais séria em vincular cada conta a um local físico ou “família” e permitir apenas que os dispositivos acessem regularmente a conta desse local . Para fazer isso, a empresa diz que usa “endereços IP, IDs de dispositivos e atividades de conta” para estabelecer de onde os dispositivos estão transmitindo conteúdo. Um componente importante da iniciativa nesses três países é a adição de um mecanismo de compartilhamento pago ou “adicione um membro extra”, semelhante aos planos familiares oferecidos por serviços de streaming como o Spotify, por meio do qual os assinantes da Netflix podem pagar uma tarifa reduzida para conceder benefícios familiares membros ou amigos acesso de conta compartilhada com seu próprio login.

Com base nos comentários dos executivos da Netflix na recente chamada de ganhos, parece que mudanças semelhantes provavelmente ocorrerão nos EUA e em outros mercados. Mas os detalhes do que a Netflix lançará em cada país ainda não estão claros.

“A Netflix é uma empresa que se construiu a partir de superfãs e tem muito foco no consumidor, portanto, criar flexibilidade em tudo o que fazem para casos extremos é importante para eles, e adicionar restrições pode criar atrito”, diz Jason Kint, CEO do digital organização de comércio de mídia Digital Content Next. (A Condé Nast, empresa controladora da WIRED, é membro.) “Eles não querem criar detratores que critiquem seus serviços. Mas, em última análise, essas ainda são decisões de negócios. … A mudança deles terá efeitos a jusante nas decisões de outras empresas.”

Na teleconferência de resultados de janeiro, os executivos da Netflix enfatizaram que estão se preparando para uma reação enquanto preparam a repressão ao compartilhamento de senhas. “Acho que vale a pena notar que este não será um movimento universalmente popular”, disse Peters. “Haverá membros atuais que estão insatisfeitos com essa mudança. Veremos um pouco de uma reação de cancelamento a isso. Pensamos nisso como semelhante ao que vemos quando aumentamos os preços.”