O fiasco de ‘Love Is Blind’ prova que a Netflix tem muito a aprender

Os fãs se sentaram Domingo a noite pronto pra assistir uma live O amor é cego reencontro e saiba se os favoritos da temporada, Tiffany e Brett, são realmente “para sempre”, como proclamou a própria biografia do Twitter da Netflix. Mas a gigante do streaming cedeu durante seu grande momento, incapaz de transmitir o drama em tempo real aos espectadores. Após cerca de 90 minutos, a Netflix desistiu, optando por gravar a reunião e lançá-la na tarde de segunda-feira.

“Para todos que ficaram acordados até tarde, acordaram cedo, desistiram da tarde de domingo… O amor é cego Live Reunion não saiu como havíamos planejado”, disse a Netflix em um comunicado. twittar. “Estamos filmando agora e o colocaremos na Netflix assim que for humanamente possível. Mais uma vez, obrigado e desculpe.” A Netflix não respondeu a um pedido de comentário sobre o que causou suas dificuldades de transmissão ao vivo.

A Netflix interrompeu a TV – que tinha uma coisa muito boa quando se tratava de transmissões ao vivo – apenas para trazê-la de volta recentemente, apresentando a seus assinantes um especial de stand-up ao vivo de Chris Rock em março. A mudança para o conteúdo ao vivo é amplamente vista como um impulso para ajudar a Netflix a se diferenciar em um campo competitivo de streamers de vídeo, principalmente porque a rede tomou medidas impopulares para aumentar a receita, prometendo reduzir o compartilhamento de senhas. Mas a programação ao vivo em streaming é mais difícil do que na transmissão, e a Netflix está longe de ser o primeiro streamer a ser vítima de obstáculos técnicos – especialmente quando se trata de conteúdo sob demanda.

“Você pode dizer que é tão popular que é sucesso após fracasso”, diz John Kendall, analista de entrega de mídia da consultoria Omdia. Conteúdo altamente esperado, como um programa de reunião de sucesso, fortemente comercializado pela Netflix, é o que a rede precisa para se destacar. Mas a confusão pode ter sido causada por muitas pessoas tentando acessar o programa. “A Netflix acabou de encontrar esse problema, mas eles não são os primeiros, nem serão os últimos”, diz Kendall.

Embora a TV aberta faça a televisão ao vivo parecer simples, os streamers ficam para trás porque usam uma técnica diferente. A transmissão envia um sinal de um para muitos. Pense nisso como o sinal tradicional de TV ou rádio saindo e, em seguida, muitas pessoas sintonizando ligando a TV e selecionando o canal. Mas o streaming é uma série de unicasts – enviando um sinal para um único dispositivo sob demanda. Isso cria mais oportunidades para que as coisas dêem errado, seja na criação do conteúdo, na transmissão aos servidores ou na entrega aos usuários, diz Kendall. Mais pessoas assistindo significa que mais largura de banda é necessária. E se os streamers não anteciparem a demanda, eles podem encontrar problemas.

A Netflix em particular enfrenta desafios aqui, diz Kendall, porque só tem uma maneira de distribuir seu conteúdo: por meio de um aplicativo Netflix em uma TV, computador, telefone ou tablet. Concorrentes como a HBO têm pessoas que sintonizam por meio de aplicativos, mas também quem usa a HBO por meio de assinaturas a cabo, o que diversifica a maneira como o canal pode distribuir conteúdo nos horários de pico.