As plataformas de vendas online têm um grande problema com seus produtos. O gerenciamento de devolução é uma verdadeira dor de cabeça. Custa muito dinheiro e acima de tudo a quota de retorno é muito maior do que imaginamos. Costumamos falar, dependendo do ano, de uma taxa de retorno de 20 a 40% dependendo do país. Trata-se de uma cifra gigantesca e que tem um custo colossal para as plataformas de vendas online.
A Amazon, com sua política de devolução fácil, está ainda mais preocupada com esse flagelo. Então eles tiveram que encontrar uma solução para recuperar o dinheiro de todas as devoluções. Porque, antigamente, a solução mais fácil era despejar os itens em um centro de triagem. Custa menos jogar fora os itens devolvidos pelos clientes do que criar toda uma logística de gestão.
Assim, comprar devoluções da Amazon se tornou um fenômeno viral e um negócio para muitas pessoas. São produtos que os clientes devolveram por problemas de envio ou pequenos defeitos, mas que podem ser usados normalmente. Uma dessas lojas que compra devoluções da Amazon e revende depois é a Crazy Day Factory, na Espanha.
Crazy Day Fcatpry: uma selva de “pechinchas”
O jornalista Albert Sanchis, do site espanhol Xataka, da Webedia, visitou a Crazy Day Factory em Leganés, nos arredores de Madri. A loja abre todos os dias da semana e há um preço específico para os produtos em cada dia.
Como o estoque é renovado toda sexta-feira, este geralmente é o dia mais procurado – e também é onde os produtos são mais caros. Os dias seguintes são as sobras do dia anterior, portanto, os preços vão caindo e atingem o valor mínimo na quinta-feira:
- Sexta-feira: € 15 (R$ 78)
- Sábado: € 12 (R$ 62)
- Domingo: € 10 (R$ 52)
- Segunda: € 8 (R$ 41)
- Terça: € 5 (R$ 26)
- Quarta: € 3 (R$ 16)
- Quinta: € 1 (R$ 5,23)
Não importa se é uma caixa grande ou pequena, se é um pen drive ou um robô, todos os itens possuem o mesmo preço. Albert Sanchis visitou a loja em uma terça-feira, portanto um dos dias finais e com menos chances de encontrar algo valioso.
Além disso, deve-se levar em consideração (além da lista de dias e preços) que nas manhãs de sexta-feira costuma haver filas muito longas. Segundo comentários na matéria original de Sanchis no site Xataka, várias pessoas acampam na porta da loja já na quinta-feira, aguardando a reposição para o dia seguinte.
Fazendo um paralelo com os cambistas vendendo ingressos para o show da Taylor Swift no Brasil, também há relatos de cambistas em frente a Crazy Day Factory. Segundo comentários, as pessoas vendem lugares na parte da frente da fila.
Ninguém sabe a origem e o motivo da devolução dos produtos, mas se for por falha técnica logo descobrirão. É precisamente esse mistério e os preços baixos que levaram ao sucesso desta empresa, criada por dois empresários chineses em 2022, e que já abriu uma segunda loja em Parla, também perto de Madri.
Um monte de itens (e um tiro no escuro)
À primeira vista, as prateleiras do lugar são uma bagunça. Quase não há organização de produtos e você tem que percorrer montanhas de itens que as pessoas devolveram na Amazon, alguns até ainda embalados em suas caixas. Sanchis encontrou fones de ouvido, capinhas de celular, luminárias, baterias, jogos de tabuleiro, diversos kindles e muito mais.
Sanchis entrevistou diversos compradores na loja. Dois jovens de cerca de 18 anos cavavam sob montanhas de caixas: “Um colega pegou um iPad e viemos ver se sobrou algum“. Desiludidos, vêem que na prateleira que olham já não faltam carregadores de telefones, capas e produtos de ginásio – segundos eles, nenhum item valeria € 5.
Javier Matas, no entanto, sai orgulhoso e diz que “caçou uma furadeira” que funciona: “Compensou eu vir mas achei que não ia encontrar nada”. Lorena, boliviana de 43 anos, conta que compra todos os brinquedos de seus filhos aqui: “Meu filho gosta dos de mesa, mas a maioria é em polonês ou em idiomas que não entendemos, já fui errado várias vezes“.
Enquanto isso, outros entrevistados como Samuel, Yusleimi, Estefanía e Santos saem de mãos vazias. “É uma grande farsa e quase tudo está inutilizável”. Esses relatos condizem com o que Albert Sanchis encontrou. No vídeo a seguir, feito pelo jornalista, você pode ver como algumas das caixas vêm vazias e sem nenhum produto dentro. É uma selva onde você pode ou não ter sorte.
— Albert Sanchis Ull (@asanchisull) June 6, 2023
Abaixo, você pode conferir a conclusão que Albert Sanchis teve ao passar um dia dentro da Crazy Day Factory:
“Xataka também não se saiu tão bem quanto pensávamos. Já são 12h e saímos da loja Crazy Day Factory de mãos vazias. Talvez vir na terça-feira não fosse uma boa ideia. Talvez esta semana não tenham entrado devoluções de produtos tecnológicos bastante interessantes. Ou talvez “quebrar preços” não tenha sido tão maravilhoso quanto pensávamos. Teremos que voltar outro dia para verificar. Ou desistir da crença de que você pode comprar uma televisão por 5 euros.”
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